Contact avec la plate-forme numérique de la MSA

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai appelé aujourd'hui afin de résoudre une difficulté de connexion à mon espace particulier. La personne qui m'a répondu était plutôt aimable mais ses explications données très rapidement m'ont contrainte à demander plusieurs fois une clarification de ses informations.
Compte tenu du fait que parmi les personnes retraitées, certaines d'entre elles souffrent de handicaps (auditif, visuel, difficultés de préhension, etc.), le rapport au numérique ne leur est pas aisé.
C'est une situation qui est souvent pointée par différentes institutions dont un rapport établi dernièrement par le Conseil d'Etat.
Merci d'en tenir compte.