Aucune information des services concernés à la veille normalement de récupérer mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai eu un retrait de permis de 4 mois, le 9 Juin 2024, pour une vitesse relevée à 95 km/h sur la 4 voies positionnée après la sortie de l'agglomération EVREUX (la vitesse autorisée y est de 50 km/h) ! J'avais mes 12 points tout en roulant en moyenne 80 000 km/an car suis le seul commercial de ma petite société, que tout cela a mis en péril.
J'ai passé ma visite médicale la 2ème quinzaine d'août et rempli tout le dossier en ligne le 27 août 2024. Depuis lors, il est systématiquement mentionné "Dossier en cours d'instruction" sur le site ad hoc FRANCE TITRES, nous sommes le 8 octobre 2024 et je devrais récupérer mon permis demain 9 octobre mais je n'ai aucune information si ce n'est, encore une fois, "Dossier en cours d'instruction" ! Comment est ce possible de laisser le citoyen sans aucune assistance ni suivi à l'ère de l'internet et de services pléthoriques ? Comment vais-je faire pour récupérer mon permis et retourner voir mes clients ?

Christian le 22/10/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai d’instruction de votre demande en ligne.

Pour votre information, il est tout d'abord recommandé de déposer la demande une fois en possession de tous vos documents administratifs, dont la visite médicale.

Il est recommandé de déposer la demande 7 jours avant la fin de la suspension, date à laquelle le service instructeur peut instruire le dossier.

À savoir que la demande de permis de conduire se fait en ligne. Ce service, accessible dans tous les départements, permet de faire une demande de permis de conduire dans son intégralité.  La démarche est entièrement dématérialisée depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre demande de titre, cliquez sur « Permis de conduire » et sur « Je commence la demande ».

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire » puis « Suspension du permis de conduire ».

Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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