Retard de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plus de six mois d'attente, titre de séjour périmé, non-délivrance de prolongation et aucune nouvelle. Le service des étrangers de la Préfecture de Créteil ne donne aucune suite, titre en cours d’instruction depuis mai.
Aucun contact n'est possible avec le service. Il n'y a pas la possibilité de parler à un humain: les formulaires de contact et les mails, seuls moyens de les contacter, donnent des réponses automatiques.

Yannai le 25/10/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant le renouvellement de votre titre de séjour.  Votre retour est précieux pour notre amélioration continue.

Pour accélérer vos démarches, nous vous encourageons à consulter régulièrement le site internet de la Préfecture de Créteil où des mises à jour sur le suivi de votre dossier peuvent être disponibles. En cas de difficultés persistantes, vous pouvez envoyer par mail ou par courrier, une suggestion-réclamation au service concerné.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tandis que nous travaillons à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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