Objet : Délai anormalement long pour le traitement de mon dossier MaPrimeRénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le traitement de mon dossier MaPrimeRénov.

Suite à l'installation d'une pompe à chaleur en juillet dernier, j'ai déposé une demande d'aide auprès de MaPrimeRénov, qui a été acceptée. J'ai été informé qu'un contrôle serait effectué par Veritas, contrôle qui a eu lieu trois semaines plus tard, et qui s'est déroulé sans problèmes.

Cependant, malgré l'annonce d'un délai de traitement de quinze jours pour finaliser le dossier, celui-ci est toujours "en cours d'instruction" à ce jour, 8 Octobre 2024, et ce, plusieurs semaines après le contrôle.

Ce retard engendre une frustration certaine, d'autant plus que j'ai respecté toutes les étapes requises en temps et en heure.