Bonjour Jmmorgor,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolé de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation du code e-photo.
Pour information, le code e-photo est constitué de 22 caractères et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Le code e-photo ne sera considéré comme utilisé que lorsque vous aurez finalisé votre demande en ligne. Tant que celle-ci est à l'état brouillon, le code ne sera pas considéré comme utilisé.
De plus, le code e-photo est facultatif, il est tout à fait possible d’utiliser une photo format papier si la case « Je dispose d’une photo d’identité classique et je souhaite la joindre au formulaire de dépôt fourni à la fin de la procédure que je devrai imprimer et envoyer par courrier » a été cochée.
Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Enfin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
