Accident de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon conjoint a été en accident de travail pendant 15 jours début septembre, début octobre, pas de règlement de ses IJ. On contacte la MSA disant qu'il a absolument besoin de ce règlement pour régler ses factures, on nous répond qu'il ne sera payé que dans 4 mois. Depuis nous avons déposé une réclamation, renvoyé un message, mais toujours la même réponse.
Cette situation est inadmissible, tout les mois nous cotisons pour cet organisme afin d'être couverts en cas de pépins, on ne leur dit pas on cotisera dans 4 mois, non on paye en temps et en heure, mon conjoint n'est jamais malade, à chaque fois qu'il a un souci de santé, il prend sur lui et continue à travailler, et là il est contraint et forcé de s'arrêter sur demande de son patron, et on refuse de le payer en temps et en heure pour une histoire de 15 jours d'arrêt ? Personnellement je suis à la Cpam et je n'ai jamais eu ce genre de problème, 15 jours après j'étais payé, alors pourquoi il n'en est pas de même à la MSA ? Que faut-il que nous fassions de plus afin d'avoir ce règlement et pouvoir payer ces factures?

Ryu34850 le 22/10/2024 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,

Je suis désolée que vous et votre conjoint vous trouviez dans cette situation préoccupante. Nous comprenons que le retard dans le traitement de votre demande d'indemnités journalières peut causer de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Il est important de noter que les délais de traitement des demandes peuvent varier en fonction de la complexité du dossier. En cas d'accident de travail , un délai d'instruction est nécessaire afin de se se prononcer sur le caractère professionnel de l'accident. Ce délai court à compter de la date de réception de la déclaration d'accident et du certificat médical initial.

Si les deux documents ont bien été reçus par nos services, l'instruction doit être en cours. 

Cela étant précisé, il nous est impossible de vérifier votre dossier suite au dépôt de votre expérience. Aussi, je vous invite à contacter nos services par le biais de votre espace sécurisé. Nous vous ferons savoir si le traitement de votre dossier est en cours et si des délais supplémentaires sont nécessaires. Nous sommes à votre disposition pour vous fournir des informations claires et précises concernant le traitement de votre demande.
Je vous remercie de votre patience . Nous restons à votre écoute.

 

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 55 % et vérifiée par un agent.

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