Votre carte d'identité est disponible

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait refaire ma carte d'identité au Consulat de Berlin. Le processus a été très positif.
Cependant l'e-mail reçu pour me signaler la disponibilité de ma nouvelle carte d'identité pouvait réellement faire penser à un mail de type phishing, car venant d'une adresse douteuse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Berlinois,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur le processus de renouvellement de votre carte d'identité au Consulat de Berlin. Nous sommes désolés pour la confusion relative à l'email reçu.

Il est important de vérifier l'authenticité des messages électroniques. Les informations officielles et sûres doivent provenir de domaines vérifiés et facilement identifiables. En cas de doute, nous recommandons de contacter directement votre consulat pour toute clarification supplémentaire.

Nous apprécions que vous nous ayez signalé ce point. Cela nous aide à améliorer nos communications et à garantir la sécurité de nos usagers.

Merci pour votre vigilance et votre confiance.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?