Totoche 22/10/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti neutre

Duplicata permis de conduire

Demande de duplicata de permis de conduire via le site ANTS sur ordinateur.

Personne un peu âgée, ayant quelques notions des écrans.
Première difficulté... créer un compte ! Il n'est pas mentionné que l'identifiant vous sera adressé par mail.

De ce fait, on ne comprend pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Après avoir trouvé l'identifiant au bout de longues minutes, tout se passe à peu près bien.

Il faut quand même parfois cocher une case improbable dans les motifs de la demande, mais une fois choisi l'option la moins mauvaise, le reste va tout seul. Il faut avoir bien préparé les pièces à joindre, ainsi que la e-photo.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Totoche,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage concernant votre demande de permis de conduire.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Sachez que votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. En ce sens, nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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