Retrait cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site, il y a la possibilité de prendre un rdv dans une antenne. Ce qui est plus simple pour moi car à quelques mètres de mon lieu de travail.
Je prends le rdv en ligne, on me confirme ce rdv. Seulement, quelques jours après je reçois un mail d'annulation de mon rdv, sans explication.

Il serait bien de mettre à jour les différents services que vous offrez afin de ne pas laisser la possibilité de prendre un rdv ailleurs, si ce n'est pas possible pour vos services de les assurer.

Froggy le 21/10/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour Froggy,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la prise de rendez-vous en ligne. Nous comprenons que recevoir une annulation sans explication puisse être perturbant et nous en sommes désolé. Pour éviter ce type d'inconvénient à l'avenir, nous veillerons à mettre à jour régulièrement nos informations et services en ligne. En attendant, nous vous suggérons d'essayer à nouveau de prendre rendez-vous, en vous assurant que l'antenne concernée est bien disponible dans les options proposées. 

Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

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