future retraitée 01/11/2024 Vienne (86)

Ressenti négatif

mon dossier retraite

Comme je n'arrivais pas à me connecter, j'ai bénéficié de l'aide de FRANCE SERVICES pour réussir à créer mon compte et me connecter. Après avoir répondu au questionnaire et ajouté les pièces demandées, je reçois un premier courrier de madame X qui me dit que ma demande est bien créée et qu'elle va instruire mon dossier. Une semaine après, je reçois un courrier de madame Y qui me dit qu'il manque des documents, alors que ce qui est demandé est déjà en ligne.
je revois donc FRANCE SERVICES, on se connecte, je remplis le questionnaire qui m'a été envoyé par courrier, et on ajoute encore une fois toutes les pièces demandées (copie du livret de famille notamment - vous l'avez au moins 3 fois). FRANCE SERVICES ajoute un e-mail en interne pour annoncer que nous avons procédé à l'ajout des pièces demandées. Elle reçoit un accusé réception et me rappelle pour me dire que tout est OK. Et 3 jours après, je reçois un e-mail de demandant de répondre à la demande de pièces justificatives qui m'a été faite quelques jours plus tôt, c'est ubuesque...Est-ce que les gens se parlent dans votre organisme ? comme je reçois des courriers de Madame X puis de Madame Y, qui gère mon dossier finalement ?