Inaction du service ants

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma démarche en ligne, faite avec l aide de France service Châteaurenard, a été validé par ants le jour même: le 22 Août 2024. Cela fait donc aujourd'hui hui 47 jours que j attend une simple réponse en me débattant avec internet pour essayer de comprendre ce qui bloque. Aucune réponse via le téléphone malgré mes nombreux appel a répondre a une voix électronique qui se solde toujours par un " Désolé... Rappelez ultérieurement" .... Cela bloqué ma vie privée, sociale et professionnelle et je ne sais plus quoi répondre a l assurance qui attend de régulariser et mon dossier

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour N,

Nous vous remercions de votre retour concernant votre demande effectuée via notre site ANTS, et nous sommes désolés des conséquences sur vos projets personnels et professionnels.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) si il s’agit d’une demande concernant un véhicule ou sur le lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) si il s’agit d’une demande pour un permis de conduire.

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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