Ré-examen tardif au crous de lille

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement conséquent de salaire entre 2022 et l'année 2023, j'ai fourni les documents nécessaires pour un ré-examen du dossier social.
Un de mes enfants dans le sud a eu son dossier traité en six jours et les même éléments transmit au Crous de Lille sont toujours en examen, un mois et demi après le dépôt des pièces.

Sabyanlin le 21/10/2024 - Gard

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS LILLE-NORS-PAS DE CALAIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Des améliorations à cette procédure sont régulièrement apportées pour tenir compte de ces retours.

Le délai de traitement dépend de la date de création du dossier et du nombre de pièces complémentaires actuellement encours de traitement pour le Crous concerné. Nous vous avons envoyé une demande de prise de contact par mal afin de pouvoir suivre votre demande. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 22/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?