Service HS quand on en a besoin (le week-end)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai souhaité enregistrer la vente de mon véhicule dimanche 6 octobre (journée où les particuliers sont plus facilement disponibles pour une transaction). Malheureusement, aucun service en ligne de l'Etat ne fonctionnait pendant toute la matinée (Application mobile Simplimmat en "maintenance" et le site de l'ANTS retournait une énigmatique erreur 503).
Comment se fait-il que ces services n'aient pas une garantie de service même le week-end. Aucune astreinte n'est possible ? Une entreprise privée avec son site HS pendant toute une journée se ferait rapidement éliminer du marché...
Résultat : on est passé par le papier, mais ensuite que faut-il en faire ? Mystère, car votre aide en ligne ne parle plus que des procédures numériques...

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme69,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être bloqué pour enregistrer la cession de votre véhicule.

En règle générale, les problèmes sur notre site sont le résultat d'une maintenance et sont généralement de courte durée. Nous vous conseillons de vider vos caches et vos cookies, puis de réessayer.

De plus, si l’utilisation de l’application SIMPLIMMAT ne fonctionne pas correctement, nous vous encourageons vivement à nous contacter via l’adresse e-mail affichée sur l’application, en détaillant le problème que vous avez rencontré.

Cela nous permettra de vous apporter des solutions appropriées et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Néanmoins, si le blocage persiste sur le site de l’ANTS nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Sachez également que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (n° non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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