Le côté bloqué de l'administration

Ressenti de l'usager : Neutre

Sur le site de la CAF, je devais procéder à la déclaration de mes revenus. Déjà il faut déclarer les revenus brut, alors que je dois payer charges et impôts sur ces revenus.
Sur le site de la CAF quelque chose bloquait, je n'ai pas pu aller plus loin.

Depuis, il semblerait que ce soit arrangé. Nous sommes en début octobre, je ne peux pas déclarer mes revenus au-delà de juin. Il se trouve que me revenus ont significativement baissé en juillet, août et septembre.

Il aurait, me semble-t-il pour coller à ma réalité, été judicieux que je puisse déclarer me revenus de ce dernier trimestre pour avoir une information sur six mois et être plus juste sur les éventuelles prestations auxquelles éventuellement je pourrais prétendre.

On perd du temps, on perd de la justesse de prestation, on encombre inutilement à postériori le service. Traiter six mois d'information n'est pas plus long que traiter trois mois.

L'administration était gagnante et moi éventuellement aussi.

padepseudo le 20/10/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour , 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Nous vous conseillons de prendre un rendez vous téléphonique via www.caf.fr pour éviter tout déplacement et solutionner votre dossier et obtenir une explication. 

En espérant que vous obtiendrez un échange rapide 

Cordialement,
Jean-Louis, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 22/10/2024

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