Ma Prime Rénov - contrôle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous fais part de ma détresse concernant la clôture et le paiement de ma demande de subvention. J'ai déposé les factures sur mon espace le 28 décembre 2023, et mon dossier est toujours en instruction.
J'ai appelé le standard le 3 septembre 2024 pour connaître l'avancée du dossier, le contrôle ayant eu lieu le 05 juin 2024. On m'apprend que le rapport n'a pas été reçu et que sans rapport du bureau Veritas, le dossier ne peut pas être mis en paiement. J'appelle donc le bureau Veritas, on m'informe que le dossier a été transmis le 12 août 2024. Le rapport a été déposé sur un outil conjoint de l'Anah, et ne peut donc pas être renvoyé.
Le 3 octobre, je rappelle Ma Prime Rénov qui me dit que le rapport n'a toujours pas été reçu. Je reprends donc contact avec Veritas qui me donne la même réponse : pour eux le dossier est terminé et aucune copie ne peut être envoyée. Je ne sais plus quoi faire, et il est impossible financièrement de tirer un trait sur cette prime à laquelle je peux prétendre autant qu'un autre subventionné qui a la chance de ne pas être soumis aux contrôles de fin de travaux. Il n'y a eu aucun problème avec le contrôle effectué par Qualiconsult et le versement de la prime allouée par le CEE EDF. Sachez également qu'un RDV Veritas était fixé au 15 mai 2024, personne n'est venu et personne ne m'a prévenue de l'annulation. J'ai appelé le lendemain et la standardiste m'a promis de me rappeler sous 1 semaine pour me donner un autre RDV. Chose qu'elle n'a pas faite. Pendant cette semaine d'attente, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir un courrier avec AR de Veritas m'enjoignant à les contacter au plus vite, car ils n'arrivaient soi-disant pas à me joindre (un comble quand on sait que j'ai attendu le technicien pendant 3 heures le 15 mai), et que dans le cas contraire, ma demande de prime serait supprimée. Je rappelle Veritas et un nouveau RDV est fixé au 05 juin. Depuis c'est le vide. Chaque organisme se rejette la faute et moi j'en perds le sommeil.