Carsat : Début de versement de la pension tardif.

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, je suis content de vous donner mon retour d’expérience avec la CARSAT de Limoges. Je suis en retraite officielle depuis le 1er juillet et ai lancé la procédure de demande dès le 1er février 2024 comme demandé, avec tous les documents requis. Vous m'avez demandé plusieurs fois d'en renvoyer, ce qui fut fait, normal. Je suis devenu inquiet dès juillet, puis août car je ne recevais pas de nouvelles de votre part, sauf un laconique "en attente retour Urssaf", je n'ai eu que très peu d'infos (difficile de vous avoir au téléphone). Un seul appel de mon contact à Limoges. En attendant, l'Agirc, Ircantec, l'IGRS ( retraite Esso ) me donnaient des nouvelles régulièrement et attendaient la Carsat, dès début juillet. Mon regret : être resté quasiment 3 mois sans nouvelles de l'avancée du dossier, j'ai fait appel à votre service amiable, puis à votre service de médiation pour enfin avoir un retour, ce qui fut fait fin septembre. Je suppose que vous devez être très occupés, je le comprends et le comprendrais encore mieux si vous nous donniez un peu d'infos, surtout lorsque vous avez dépassé votre date officielle. Je viens de recevoir un paiement groupé pour plusieurs mois, c'est bien. Par contre, je ne sais pas encore quel sera le montant de ma pension mensuelle en routine, un document me sera envoyé ?
En résumé, votre travail a été bien fait dans la partie dossier, mais c'est la partie communication qui manque cruellement, surtout lorsque l'on attend après sa date (3 mois ).
Merci de m'avoir lu, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cordialement,