Lettre de réclamation

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque l'on veut adresser un courrier à la MSA sur son espace privé, il faut s'armer de courage pour le réussir.

La procédure est extrêmement mal organisée et beaucoup trop compliquée. Le processus est entièrement à revoir.
Si vous suivez les indications qui se veulent pédagogiques vous tournez en rond.

Bon courage à tous !!!

utilisateur le 20/10/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour envoyer un courrier à la MSA via votre espace privé. Nous comprenons que la procédure peut paraître complexe. Pour vous aider, nous vous invitons à utiliser le lien ci dessous qui vous aidera dans votre démarche :

https://iledefrance.msa.fr/lfp/documents/98865/100537148/MESSAGERIE+SECURISEE.pdf


Vous pouvez aussi contacter notre service d'assistance internet au 03 20 900 500 de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30 ; un conseiller pourra vous aider dans la transmission de vos documents.

 

Nous vous remercions pour vos encouragements.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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