Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant la difficulté rencontrée pour remplir une demande par mail via la CAF. Soyez assuré que nous comprenons votre ressenti et avons à cœur d'améliorer l'expérience utilisateur.
Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons, dans un premier temps, à tenter de renouveler votre démarche sur votre espace personnel. Si toutefois cela persiste, vous avez la possibilité de contacter la CAF par téléphone au 32 30 pour obtenir assistance rapidement.
Si vous éprouvez toujours des difficultés, la CAF propose un accompagnement personnalisé en prenant rendez-vous auprès d'un conseiller. Vous pouvez aussi formuler une réclamation si vous estimez que votre démarche n'a pas abouti comme souhaité, afin que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Nous vous remercions de votre retour et travaillons à proposer des solutions accessibles à tous.
Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 31/10/2024
