Refus de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Rendez-vous au consulat. Uinze minutes de retard. Je comprends que cela puisse engendrer des problématiques. Mais on m’a confirmé un délai de vingt minutes maximum acceptable.

Arrivée devant la grille, on me refuse l’entrée, après avoir parcouru la moitié de la Belgique, de Liege à Bruxelle, et avoir passer quarante-cinq minutes dans les bouchons bruxellois.

Ne comptez pas sur leur humanité, ils n’en ont pas. Ce qui est triste pour l’environnement dans lequel ils travaillent. Changez de métier.

Julo le 20/10/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour Julo, 

Nous sommes désolés pour l'expérience vécue lors de votre rendez-vous au consulat. Les services consulaires peuvent connaître une forte affluence, ce qui peut parfois compliquer la gestion des rendez-vous en cas de retard. 

Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous causer des désagréments.

Merci pour votre retour, qui nous aide à mieux comprendre les attentes de nos usagers et à nous améliorer.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

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