CAF injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis maintenant une semaine, impossible de pouvoir accéder à notre compte CAF. Pour se connecter, on doit recevoir un code par e-mail et l'introduire en ligne. Magnifique sauf que le code en question n'arrive jamais (adresse e-mail correcte, je ne suis pas un abruti). Dans le même temps, impossible de les joindre par téléphone, que ce soit sur le 3234 ou le numéro de la Hotline. On passe par un poste à disque pour s'entendre dire "Au revoir et merci de votre appel". On vous recommande de prendre un rendez-vous téléphonique : aucun créneau disponible. Contraindre les allocataires à quantité de démarches en ligne est ma foi une bonne chose mais ... encore faut-il mettre à disposition un portail opérationnel.
Bref, impossible de joindre qui que ce soit, impossible de pouvoir accéder à son compte. En attendant, nous n'avons pas réponse à nos questions, nous n'avons pas de vue sur nos démarches en cours.