J'attends depuis 5 mois le renouvellement de mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une perte, je fais une demande de renouvellement de permis sur le site ANTS. Je reçois un nouveau permis 10 jours plus tard mais celui-ci comporte plusieurs erreurs sur la liste de mes permis.
Je fais donc un demande au titre de la correction, et depuis le permis est "en instruction." A chaque fois que j'appelle, on me dit que ce n'est pas normal mais rien ne bouge... Et à aucun moment on est capable de me dire pourquoi ça bloque.

abcpc le 19/10/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour abcpc, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez réceptionné votre permis de conduire avec des erreurs. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte ANTS afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

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