Service incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n'est pas possible de prendre rendez-vous avec un conseiller CAF, les créneaux sont sans cesse surchargés, les conseillers par téléphone ne font aucun effort et je n'ai pas reçu de réponses à mes questions, ni à propos de ma situation. Se voir diviser par deux ses prestations d'aides sans aucune raison, ni explications alors que mon salaire n'a pas évolué, je trouve que c'est inadmissible, d'autant plus qu'il n'est pas possible d'en discuter, d'avoir des réponses simples.

ReCore le 19/10/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage, et nous sommes désolés pour votre désagrément avec votre dossier CAF.
Nous comprenons l'importance de clarifier la situation pour être bien informé sur vos droits. Afin de permettre un suivi précis de votre dossier, assurez-vous que toutes vos données personnelles et professionnelles soient à jour sur votre espace Mon Compte. Cela peut inclure votre situation professionnelle, familiale, ou vos coordonnées bancaires.
Pour une demande spécifique ou une contestation des décisions de la CAF, vous pouvez formuler une réclamation via le site caf.fr dans la rubrique Mon Compte ou par courrier. En dernier recours, la saisine du médiateur administratif est possible si les démarches préalables n'apportent pas de réponse satisfaisante.
Nous espérons que ces pistes vous aideront à obtenir les éclaircissements dont vous avez besoin.
Merci de votre patience et de votre confiance.

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 22/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?