Les mails pour contacter la CAF sont inefficaces

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
A chaque fois que je dois contacter la CAF, c'est problématique. Pour le service du recouvrement des pensions alimentaires, j'ai abandonné au bout d'un an de demande et de multiples mails.
Pour des questions simples:
1. Mon propriétaire a augmenté mon loyer de 37.50 €,
est-ce que mon allocation logement va augmenter?
2. Mon propriétaire a réclamé d'un coup 3 ans de taxes d'ordures ménagères. Le montant s'élève à plus de 900 €.
Malheureusement pour moi c'est son droit : information de l'ADIL.
J'ai tout régularisé en étant obligé de vendre des affaires personnelles.
La taxe des OM est une charges en plus du loyer,
est-ce qu'elle est prise en compte pour le calcul de l'allocation logement?
Mes 2 mails sont restés sans réponse et envoyé à un expert pour une réponse alors que ce sont des questions simples.
Je suis en attente depuis plus d'un mois.
C'est insupportable de ne jamais avoir de réponse rapide, contrairement aux impôts qui sont extrêmement efficaces avec autant de dossiers à traiter.
Il y a un réel problème structurel et organisationnel concernant la CAF.
C'est vraiment désolant de toujours les solliciter sans réponse alors qu'on n'a pas le choix de passer par eux pour obtenir une aide financière.