demande de Pacte

Ressenti de l'usager : Neutre

Enseignante en RASED j'ai dû faire une demande de Pacte sur Colibris. Or impossible de le faire moi-même. J'ai dû demander à la directrice de mon école de rattachement administratif de s'en charger. Seuls les directeurs ont accès à cette démarche.
C'est une charge de travail supplémentaire pour les directeurs qui n'en ont pas besoin alors que chaque agent pourrait s'en charger lui même simplement!

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre demande de Pacte.

Vous trouverez les informations concernant la mise en œuvre du Pacte ainsi que les rôles des directeurs d'école et chef d'établissement au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/les-regions-academiques-academies-et-services-departementaux-de-l-education-nationale-6557

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 18/10/2024

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