Délais de traitement largement dépassé

Bonjour,
J'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour depuis le 28/04/24. Voilà aujourd'hui plus de cinq mois déjà et je suis au regret de constater que l'instruction de mon dossier n'a toujours pas démarrée. J'ai envoyé un message via la plateforme il y a bientôt deux mois; la personne qui m'a répondu a indiqué qu'elle ne pouvait me donner aucune information quant à la date de disponibilité de mon titre de séjour et que cela dépendait de la préfecture destinataire de la demande.
Je pensais que ce service avait pour objectif d'éviter le trafic des rendez-vous, les files interminables en préfectures et surtout de réduire le temps de traitement des demandes ; mais j'ai comme l'impression que seuls les deux premiers points ont été satisfaits. Quant au délais de traitement, c'est une catastrophe.
En espérant que cela soit corrigé rapidement

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées.

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejoursaintdenis@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

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