Déclaration CAF pour la prime d'activité - corrections

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de la CAF se déconnecte au bout de 5 minutes, on n'a rien le temps de faire. De plus, vous devriez dire à l'avance quels seront les documents à fournir en cas de modification des montants transmis par les administrations. SVP faites quelque chose pour ces déconnexions intempestives !
Ce site doit être un cauchemar pour les gens qui ne sont pas des spécialistes du numérique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos remarques concernant l'utilisation des services en ligne de la CAF. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos connexions. Pour améliorer votre expérience, il est conseillé de vérifier et ajuster les paramètres de votre navigateur pour maintenir la connexion active plus longtemps.

Pour préparer votre démarche lorsqu'une modification des montants est nécessaire, nous vous recommandons de disposer des documents habituels tels que votre bulletin de salaire ou tout justificatif portant sur la modification que vous souhaitez apporter à votre déclaration trimestrielle suite échange avec votre employeur ou l'organisme de paiement (France Travail/CPAM...).

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, ce qui est précieux pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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