Noee 16/10/2024 Rhône (69)

Ressenti négatif

Très mauvaise expérience

A chaque fois que j’essaye de joindre la Caf pour des questions plutôt simples, la personne que j’ai ne sait jamais me répondre ou me raconte des histoires afin de me faire perdre mon temps, de plus il n’y a jamais aucun rendez-vous disponible, et l'attente au téléphone est extrêmement longue, c’est une honte pour un service public, qui normalement doit répondre à la demande.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre témoignage sur les difficultés rencontrées avec la Caf et nous sommes désolés pour les inconvénients éprouvés. 

Pour optimiser vos interactions, vous avez la possibilité de contacter la Caf par différents moyens : par téléphone au 3230, par mail via votre espace personnel sur caf.fr, ou encore en déposant vos documents dans nos boîtes aux lettres. Si vous rencontrez une difficulté persistante, il est aussi envisageable de saisir le médiateur administratif de votre Caf. Cette démarche peut être réalisée directement depuis votre espace personnel Mon Compte.

Nous espérons que ces solutions vous seront utiles et vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration du service.

Cordialement,
Marine, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis