Situation ubuesque avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une relance de la CAF, j'essaie de déclarer le départ d'un locataire. Problème, il faut que je note le loyer de juillet, mais il est parti en juin. Impossible sur le site de rentrer quelque modification sans indiquer de loyer en juillet ! Le site est à améliorer / assouplir. La CAF continue de me relancer.
J'envoie un mail en expliquant que nous ne faisons pas payer de loyer aux étudiants l'été. La personne me répond, toujours par mail, qu'elle le note. Je continue à recevoir des mails de relance. Je parviens enfin en octobre à rentrer un nouveau loyer pour septembre et quand je veux expliquer la situation pour "améliorer la qualité du service", j'ai le droit à 250 caractères ...
Il faudrait pouvoir contacter la CAF plus facilement et qu'il y ait des relations entre les services.

STEF le 16/10/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la déclaration du départ de votre locataire auprès de la CAF. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Pour remédier à la situation, il est essentiel d'utiliser l'interface de télédéclaration mise à disposition dans votre espace "Mon compte partenaire". Cela permet une mise à jour rapide et sécurisée des dossiers.  

Si vous continuez à recevoir des relances, vous pouvez également  adresser un mail  au service qui gère les bailleurs et dont l'adresse a dû vous être déjà communiquée.

Nous apprécions votre engagement à nous aider à améliorer ce service et ne manquerons pas de faire remonter les difficultés que vous rencontrez.
 

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 17/10/2024

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