Bonjour Bast,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre demande de carte grise.
Pour information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
A savoir que le délai d’instruction peut varier en fonction du type de la demande.
Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise et nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/10/2024
