Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Continuant mon dossier de demande de retraite, j'avais un souci avec l'application. D'où mon contact téléphonique. Très bien accueillie, j'ai eu réponse à mes attentes. Seul bémol, les personnes qui demandent leur retraite sont souvent âgées et ne sont pas toujours à l'aise avec l'informatique. Peut-être prendre plus de temps pour expliquer. Sinon, le service est agréable.

Moi59 le 15/10/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre démarche de demande de retraite et votre contact téléphonique avec notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien accueilli et que vos attentes ont été satisfaites.

Nous comprenons que les personnes demandant leur retraite peuvent ne pas être toujours à l'aise avec l'informatique, et nous sommes sensibles à cette préoccupation. Nous travaillons en permanence à améliorer notre service, notamment en termes d'accessibilité et de facilitation des démarches. Nous allons prendre en compte votre suggestion de prendre plus de temps pour expliquer les processus et les applications en ligne.

Nous sommes heureux que notre service ait été agréable malgré ce bémol, et nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience.

Nous vous souhaitons une agréable retraite.

Cordialement,
 

Cordialement,
Catherine, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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