Aucune nouvelle carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de carte grise faite le 26/08, toujours en instruction, l'assurance me demande la nouvelle carte grise pour renouveler mon assurance, la déchetterie a bloqué ma carte d'accès valable 1 mois car pas de nouvelle carte grise. Mon employeur idem pour le rembousement des km...Appel au 3400, 23 min d'attente pour entendre "votre dossier est à l'instruction", merci je l'ai lu sur le site ! Du coup, on me dit "vous allez recevoir un message dans les plus brefs délais"...Oui, mais c'est quoi les plus brefs ? 10 jours plus tard, toujours aucun message...

Chrys le 15/10/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chrys,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés pour obtenir votre carte grise.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Aussi, le temps de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Afin de mieux comprendre votre situation, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :  https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/10/2024

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