3ème tentative, 3ème refus

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service ANTS pour les cartes grises est une honte ! Je ne comprends pas pourquoi on finance un service aussi "abominable" avec nos impôts?
Depuis le mois de mai 2024, je n'ai pas de carte grise. Il manque toujours quelque chose, mais on me le signale seulement au bout d'un mois et demi... je vais être obligé de tout refaire, contrôle technique à 70€ également.
Je ne trouve pas les mots pour exprimer ma colère. En plus le site est brouillon, pas du tout intuitif. Impossible de contacter une aide par message, car il n'y pas les critères requis quand je fais la demande, c'est ahurissant. Contacter par téléphone et tomber sur un répondeur qui répond complètement à coté de la plaque, c'est à devenir fou. C'est honteux de traiter les gens de la sorte. Vous êtes le pire service administratif de France.

Raleubol le 14/10/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Raleubol,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir votre carte grise sur notre site ANTS. 

Afin de mieux comprendre votre situation, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :  https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Sachez également que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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