Demande d'informations

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. La personne que j'ai eue au téléphone n'est pas plus informée que moi, le site indique une adresse pour envoyer mon dossier Aspa qui n'est pas la bonne, indiquer la bonne adresse serait judicieux, la réponse que j'ai eue à ma demande n'est pas satisfaisante ni convaincante, je dois faire une réclamation, j'ai le sentiment que vous n'en avez rien à faire de la misère des petits retraités.

J.b le 14/10/2024 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Je suis désolé d'entendre que vous avez éprouvé des difficultés pour obtenir des informations précises au téléphone. Nous sommes conscient que cela peut être frustrant et je veux vous assurer que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services.

Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier. 

Je vous remercie de votre témoignage et je vous assure que nous sommes déterminés à améliorer la qualité de nos services pour répondre au mieux aux besoins des usagers.

Cordialement.

Cordialement,
Catherine, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

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