Attente trop longue d'un mot de passe

Ressenti de l'usager : Neutre

En qualité de bailleur (Caf), j'ai reçu 2 messages (dont un de relance car j'ai pensé à une arnaque au départ, désolée), avec un code identifiant certes mais sans mot de passe; il m'a donc fallu en réclamer un (lorsque je me suis connectée au service) ce qui a nécessité une attente de 2 jours ! Il s'agit ici de ma seule récrimination car au-delà de cela, tout s"est bien déroulé.

JDL le 14/10/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service en ligne. Nous comprenons que l'absence initiale d'un mot de passe ait pu poser un souci, et nous sommes désolés pour l'attente que cela a engendrée. Afin de garantir un accès sécurisé à l'espace bailleur, le mot de passe peut parfois nécessiter un traitement séparé. Nous travaillons continuellement à améliorer notre processus pour vous offrir une expérience plus fluide. Si vous rencontrez de futurs besoins d'assistance, n'hésitez pas à consulter notre page d'aide en ligne ou à contacter nos services téléphoniques destinés aux bailleurs pour une réponse rapide. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux que l'ensemble de votre expérience se soit bien déroulé.

Cordialement,
Marine, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?