Michou 14/10/2024 Charente (16)

Ressenti négatif

Dossier retraite

Bonjour;
C'est un vrai parcours du combattant car il manque en permanence une pièce alors que chaque fois, je me déplace dans vos murs et on me promet que le dossier est complet. Mes déplacements sont quasiment nécessaires car en scannant les documents systématiquement, le format ne convient pas pour un envoi dans mon espace personnel.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Je vous assure que nous sommes conscient des inconvénients causés par les problèmes de format des documents scannés. Nous sommes en train d'améliorer nos processus pour permettre aux usagers de télécharger et de transférer facilement leurs documents.

Je vous invite à contacter notre service support pour obtenir de l'aide et des conseils sur la manière de déposer les documents de manière efficace. Nous sommes là pour vous aider et vous assister dans votre démarche.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. 

Cordialement,
 

Cordialement,
Catherine, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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