Une expérience ratée

Ressenti de l'usager : Négatif

Le jour du contact en visio, j'ai vu que le rendez-vous avait été annulé sans aucun motif.

J'ai donc appelé directement vos services où une conseillère très gentille a chercher un motif sans rien trouver et m'a informé que la gestionnaire de mon dossier me rappellerai dans la semaine suivante.

Je dois vous dire que j'attends toujours son appel à ce jour.
J'ai donc renvoyé les documents demandés en espérant ne pas avoir fait d'erreur.

X le 14/10/2024 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez subi une annulation de rendez-vous sans motif, suivie d'une attente prolongée pour obtenir des informations sur votre dossier. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de préoccupation.

Nous vous remercions de nous avoir envoyé les documents demandés, ce qui nous permettra de traiter votre demande de manière efficace. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
 

Cordialement,
Catherine, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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