Demande de rdv, étude de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur place, discussion brève, revenir plus tard.
Première fois au téléphone, personne désagréable, pas de détail dans les réponses "c’est comme ça c’est tout", communication expéditive.

Deuxième fois au téléphone, faire une demande d’étude par écrit.
Impossible d’avoir un rdv physique.

Demande d’étude faite en octobre 2023, réponse reçu vers le 8 septembre 2024 (onze mois plus tard), avec documents à retourner.
Documents retournés le 12 septembre 2024.

Le 25 septembre reçu de nouveau le même courrier que le 8 septembre en relance.

Jenes8qu1n° le 14/10/2024 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la prise en charge de votre demande d'étude. Je comprends que cela peut être source de frustration et de préoccupation.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très sensibles à ces retours, qui nous permettent d'améliorer notre service et de mieux répondre aux besoins des usagers.

Cordialement,
 

Cordialement,
Catherine, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 55 % et vérifiée par un agent.

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