Réversion MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Décès ex mari le 10 avril.
Demande unique de réversion déposée en ligne le 26 avril 2024...Retraite provisoire en ce qui concerne la Carsat et Arrco.
Reste partie MSA.

Dossier instruit par MSA Île de France Caisse de Cergy. La MSA de Saintes leur à transmis le dossier le 19 mai. Le1 er appel de ma part début aout. Réponse : ils ont réceptionné le dossier que le 26 juillet. Ils attendaient dossier de la MSA à Blois...

Deuxième appel le 19 septembre et attendaient le formulaire de ma demande initiale. À ce jour toujours pas traitée.
Malgré l'informatique les infos entre les différentes caisses sont très longues à obtenir. Et pas de nouvelle dans mon espace. Il faut téléphoner et se confrontér à une attente considérable surtout en région parisienne. Pour juste s'entendre dire de rappeler ultérieurement.....

Zoa le 14/10/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir partagé votre situation et les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre demande de pension de réversion. Nous comprenons que l'attente peut être longue et frustrante, en particulier en ce qui concerne les échanges entre les différentes caisses.

Je vous assure que nous sommes attentifs à votre situation et que nous travaillons quotidiennement pour améliorer la prise en charge des démarches administratives, en particulier lorsqu’entrent en jeu des échanges d’informations entre plusieurs organismes.

Nous sommes également à votre disposition pour vous aider à suivre votre dossier et à obtenir des informations sur le traitement de votre demande.

Pour votre  information, les dossiers personnels de nos adhérents étant gérés uniquement par les caisses MSA locales, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est pas habilitée à les consulter.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 15/10/2024

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