Delai intolérable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le titre de séjour de ma femme arrivait à expiration le 31 mars 2024. J'ai donc déposé ma démarche de renouvellement pour elle le 2 janvier 2024, presque trois mois avant donc.

Je n'ai jamais eu de nouvelles , et le service a réagi seulement le 14 mai 2024, pour faire une attestation de prolongation, qui partait de cette même date, oubliant ainsi un mois et demi de droit a l'AAH or ma femme étant malvoyante, et étant très bien accompagnée dans son handicap par basse vision, n'a plus le droit à ses aides (PCH ET AAH) qui lui aurait permis d'avoir des activités ou d'acheter du matériel adapté à ses besoins.

Nous sommes début octobre et toujours pas de nouvelles dix mois plus tard, même la prolongation n'est plus valable. Quand on demande une question rien n'est jamais clair et le service répond systématiquement à côté.

Je vais donc en informer madame la député du Puy de dome. Il me semble que c'est la seule chose à faire et j'invite tous ceux qui sont dans ce cas à faire de même,ou bien de faire une demande ailleurs que Clermont-Ferrand, car un peu de retard est pardonnable.

Mais presqu'un an c'est trop, autant refaire une demande de renouvellement car quand nous aurons son nouveau titre de séjour, il serra déjà presque expiré....et en attendant nous souffrons du manque d'équipement adapté, d'activité car nous n'avons qu'un salaire pour deux....et il faut payer l'état pour un service comme cela?

Comment c'est possible d'avoir de si grandes différence de délais entre les préfectures en France?

FAURE le 14/10/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement les délais prolongés que vous avez rencontrés concernant le renouvellement du titre de séjour de votre épouse. Cette situation est effectivement problématique, surtout lorsqu'elle impacte les prestations telles que l’AAH et la PCH indispensables pour le quotidien des personnes malvoyantes.

Vous pouvez également solliciter une médiation auprès du Défenseur des droits pour explorer d'autres voies de recours. 

Nous comprenons les difficultés que cela peut occasionner et vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui contribuera à améliorer notre service.

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 14/10/2024

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