Bonne communication

Ressenti de l'usager : Positif

La personne responsable du dossier de retraite de ma mère m'a contacté par téléphone et a laissé un message vocal.

Cet agent m'a précisé que je recevrais un e-mail contenant des documents à compléter, signer, puis renvoyer par courriel. Nous avons ensuite échangé à deux reprises par e-mail pour clarifier des questions liées à son parcours professionnel.

Je pense que c'est une bonne initiative de passer un appel téléphonique, surtout lorsqu'on oublie de vérifier sa messagerie.
Ces échanges ont été rapides et courtois.