Changement immatriculation achat véhicule d'occasion

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accès au service est aisé via France connect.
La liste des documents à fournir en situation particulière n'est pas donnée au démarrage de la démarche.

Des précisions concernant les formats dématérialisés des documents ne sont pas fournis. Il m'a fallu imprimer les documents pour les photographier et ensuite pouvoir les télécharger sur le site.
Il n'est pas possible d'avoir un interlocuteur en direct, par téléphone par exemple.

Lorsque je renvoyais un message-mail via le site, j'avais une réponse de me rapprocher des services administratifs. Je l'ai fait. J'ai cherché sur internet l'adresse du France service le plus proche.

Toutefois, ce service le plus proche avait changé d'adresse....Internet non mis à jour. Ils m'ont donné un rdv pour le 4 octobre2024.

ENFIN le 14/10/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ENFIN,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés rencontrées pour effectuer votre changement de titulaire sur notre site.

Pour pouvoir réaliser votre changement de titulaire, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion » en vous connectant via un compte FranceConnect.

A savoir que les pièces justificatives doivent être au format pdf, png ou jpeg. 

Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et le nom du fichier doit être composé de moins de 80 caractères.

En cas de besoin, nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise et nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Il est également possible de vous adresser à une Maison France Services, qui constitue un nouveau modèle d'accès aux services publics pour vous accompagner dans vos démarches.

Pour localiser le guichet France Services le plus près de chez vous, nous vous invitons à entrer votre adresse postale sur l'outil de recherche disponible ici : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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