Quatre mois que l’on nous promène

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite a l’annulation de permis et un dossier d’inscription complet, cela fait plus de quatre mois qu'on attend la réactivation du NPEH pour le repasser.

Plusieurs réponses différentes. Le conseiller est allé jusqu’à dire qu'il aurait toujours le permis en boucle ! Un autre conseiller une heure après dit qu'il ne l’a plus. Mais le service instructeur, qui est injoignable, doit être sur une autre planète. Rappelez dans 13 jours on relancera…. C’est une honte !

Ils relanceront 4mois et demi après le dépôt du dossier.
L’auto école appelle : en attente.
Arrêtez ce système 🙏donnez-nous la possibilité de venir rencontrer un interlocuteur svp.


Nini le 13/10/2024 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nini,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant une demande d’inscription suite à une annulation de permis de conduire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de la demande en ligne.

Pour information, la demande se fait en ligne. Ce service, accessible dans tous les départements, permet de faire une demande d’inscription au permis de conduire dans son intégralité. La démarche est entièrement dématérialisée depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre demande d’inscription, rendez-vous dans la rubrique « Commencer une nouvelle démarche en ligne », cliquez sur « Permis de conduire » et sur « Je commence la demande ».

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Je m’inscris pour pouvoir passer les épreuves du permis de conduire », puis de sélectionner le motif vous concernant.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers. 

Aussi, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Afin de mieux comprendre votre situation, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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