Nébuleuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Remplir son dossier sur internet, un parcours du combattant. Scanner au bon format sans la bonne application, c'est compliqué quand on n'a pas d'ordinateur. Les réponses au téléphone : beaucoup de personnes qui répondent une chose et la suivante le propos change, et parfois on a des reproches parce qu'on est en retard, alors qu'on est en retard parce que c'est compliqué. On ne sait pas exactement combien on va toucher à la retraite. Les lois changent tout le temps.
Je prends une décision de cumul emploi-retraite parce que je peux cotiser pour une 2ème retraite , on me répond que oui et lorsque ma décision est prise, on me dit que non, les interlocuteurs n'ont pas les bonnes informations, c'est très stressant, pour envoyer un message on doit passer par le robot qui ne répond jamais correctement.
Le téléphone est long, quand on travaille on n'arrive pas à les joindre quand parfois internet ne marche pas. J'ai détesté, et beaucoup souffert pendant cette expérience. Quant aux réponses écrites, on vous dit qu'il n'y a pas de carence de 6 mois, et tout en bas, un clic et une réponse floue met le doute dans votre esprit. Merci pour mes nuits blanches.
J'ai voulu prendre un rdv mais on m'a interdit car mon dossier était en cours, et quand j'ai demandé que faire avec mon employeur, on m'a répondu qu'on ne savait pas, alors qu il me restait une semaine avant la date de la retraite, et que je ne pouvais voir personne, et en gros que j'étais punie parce que j'étais en retard, mais si j'étais en retard c'était à cause de la nébuleuse à remplir. On ne peut pas prendre cette décision à la légère, surtout quand les interlocuteurs répondent des choses différentes les uns après les autres ! Je ne souhaite à personne de revivre ce que j'ai vécu...