Pégase 7 10/10/2024 Allier (03)

Ressenti négatif

Telephoner à la caf

Une première fois 17mn d'attente : merci de votre appel et ça raccroche.
Je recommence 24 mn d'attente : merci de votre appel et ça raccroche.
Je recommence 22 mn d'attente : enfin un conseiller répond.
C'est à chaque fois pareil et c'est lamentable.
Si on veut prendre un rendez-vous avec un conseiller par internet : tous les créneaux sont pris. C'est lamentable.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de l'ALLIER

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés que vous rencontrez pour joindre un conseiller. Nous nous excusons pour cette situation.

Pour réduire le temps d'attente téléphonique, nous vous recommandons de contacter le 36 46 durant les heures de faible affluence, entre 08h30 et 10h ou entre 12h et 14h. Vous trouverez également les adresses et horaires des points d'accueil sur le site ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts". Cela peut être une alternative pour vous rendre directement sur place.

Votre retour est essentiel pour continuer à améliorer notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Raphaël, pour Caf de l'ALLIER
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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