déclaration de loyer à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un courriel pour télédéclarer le loyer de la locataire d'un appartement (le seul que je possède).
Ce courriel comprend un identifiant et renvoie par un bouton à l'Espace bailleur (ou devrait renvoyer, mais ça n'a marché qu'à la Xe relance). Quand on arrive à un écran avec identifiant et mot de passe, comment savoir de quel mot de passe il s'agit ??? celui enregistré sur l'ordinateur ne marche pas, je vais essayer "mot de passe oublié", d'où besoin... d'un autre identifiant, mon adresse Internet, réception d'un courriel, mot de passe et... quand j'essaie identifiant reçu + mot de passe reçu, "vos informations sont erronées" !!!
D'où essais divers et finalement "5 erreurs, 10 mn d'attente" !
Stop, ça devient fou !
2e essai après quelques semaines après un nouveau courriel de relance, même incompréhension de ce qu'il faut faire.
Je reprends avec le n° en 09 indiqué d'où un labyrinthe de "tapez 1" etc où il est difficile de se retrouver, après une annonce comme quoi il y a bcp de demandes et l'attente sera longue ! puis j'entends (et j'obéis) un renvoi au 3230 pas plus évident à utiliser et finissant par inviter à revenir.
Je laisse tomber !
Et reçois une (3e) relance où ça se passe mieux mais il faut à nouveau faire "mot de passe oublié" puis définir un nouveau mot de passe. Apparemment, cette fois, ça passe et j'entre dans l'Espace bailleur.
J'ai enfin pu déclare le loyer (qui, par ailleurs, était inchangé !).
Je n'ai pas encore vérifié si le mot de passe remarcherait la prochaine fois que je voudrais aller sur l'Espace bailleur...
Bref, veuillez réexaminer toute votre procédure en vous mettant à la place de l'usager !