Manque d’information sur mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir eu cette réponse par mail: « Après vérification du dossier dans le système informatique, nous constatons qu'une décision a été rendue par votre préfecture.
Pour en connaître son issue, nous vous invitons à vous connecter à votre compte ANEF et à consulter vos notifications. »
Dans mon espace il n’y a aucune actualité. Donc il faut que je prenne un rdv pour en savoir. Comment prendre un rdv ? Il n’y a pas moyen ! C’est impossible de trouver le chemin !

Fernando le 10/10/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Ille-et-Vilaine

Bonjour,

La décision devrait apparaitre dans votre espace ANEF.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter le centre de contact citoyen:

- soit en remplissant un formulaire de contact : 
 https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact
- soit en appelant : 
le 0806 001 620, numéro de téléphone gratuit et dédié avec des téléconseillers spécialement formés.

Si le centre de contact citoyen n'est pas en mesure de vous accompagner, vous pourrez appeler le standard de la préfecture au 02 21 86 25 35 et demander le point numérique ANEF.
 

Cordialement,
Marion, pour MI-ATE-départemental de l'Ille-et-Vilaine
Date de la 1ère réponse 18/10/2024

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