Bristol 10/10/2024 Alpes-de-Haute-Provence (04)

Ressenti négatif

Sécurité Sociale

Le site d'Ameli devait prévoir une rubrique afin de pouvoir échanger avec ce service lorsqu'on rencontre un problème particulier, autre que les problèmes courants qui sont envisagés. Le petit bonhomme, le "chabot", ne répond jamais à la question qui lui est posée pour peu qu'elle soit spécifique.

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Réponse du service CNAM

Bonjour Bristol,

Merci d'avoir exprimé votre avis sur les échanges avec le service Ameli. 

Nous comprenons que le chatbot ne répond pas toujours aux questions spécifiques. Pour des besoins particuliers, il est possible d'envoyer un message directement via votre compte Ameli en demandant à ameliBot de contacter un conseiller.

Nous vous remercions pour votre retour qui est précieux pour l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 11/10/2024

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