Carte Grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Franchement que des bugs. Documents demandés pour immatriculer le véhicule, au départ on m'en demande plusieurs, puis finalement un.
Je trouve que c'est très compliqué pour les personnes âgées. Je ne valide pas du tout ce système. On en fait de plus en plus, pour la pièce d'identité, permis, carte grise etc...Ca supprime des emplois qui étaient intéressants.
C'était plus sympa de voir un conseiller en préfecture je trouve.
Si pas d'ordinateur, ni de téléphone, c'est vraiment une horreur pour la personne.Trop d'évolution, ce n'est pas bon du tout. Le jour où tout bug, les gens sont perdus. Le papier et parfois les choses simples marchent beaucoup mieux.

Nadia le 10/10/2024 - Lot-et-Garonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nadia,

Nous sommes sensibles à votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Depuis le 6 novembre 2017, les télé-procédures sont mises en place par l’État afin de moderniser et simplifier les démarches liées à la carte grise (certificat d’immatriculation). La dématérialisation des demandes de titre permet de ne plus se rendre au guichet d'une préfecture. 

Sachez que pour les personnes ne possédant pas d’outils numériques, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à disposition et proposent un accompagnement dans la saisie des demandes en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2024

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