Problème obtention carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de carte grise en date du 13 août 2024 il leur manque toujours un document, permis illisible, attestation de domicile non valable. Vous payez 20 euros pour renvoyer ces documents, ensuite attente certificat de cession pourtant fourni....encore accusé d'enregistrement déclaration de cession, encore 20 euros, total : 231.66 euros. Plusieurs recommandés avec accusé de réception sans résultat, je suis démuni devant un mur de l'Ants ...1 heure 20 min d'attente au téléphone pour me dire qu'il était impossible d'intervenir sur mon dossier.

JP le 10/10/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JP, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches d’obtention de votre certificat d’immatriculation.

Vous avez fait appel à un prestataire pour effectuer cette démarche d'immatriculation. Ce dernier a pu vous facturer la prestation, indépendamment des taxes qui figurent sur le certificat d'immatriculation. 

Chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Vous avez également la possibilité de déposer une demande depuis le site officiel en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/.

Et si besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 afin de vous orienter dans vos démarches.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?