Avis médiocre sur le service de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement déçu par le service fourni par l'ANTS concernant ma demande de carte grise. J'ai créé une démarche le 10 août 2024 pour la production de la carte grise de mon véhicule, acheté le 31 juillet 2024. Malgré le paiement des frais de 233,76 € via l'application SimplImmat, une erreur technique est survenue et la situation est bloquée depuis.
Le 26 août 2024, on m'a demandé de payer un montant supplémentaire de 2,67 €, sans explication. Même si cette somme semblait injustifiée, j'ai tenté de la régler. Malheureusement, un autre problème technique m'a empêché de finaliser ce paiement, et depuis, je suis dans l'incapacité d'avancer dans ma démarche.
Depuis cette date, je suis bloqué sans carte grise, ce qui m'empêche de conduire mon véhicule. Malgré plusieurs réclamations envoyées les 26 août et 10 septembre, je n'ai reçu aucune réponse concrète de l'ANTS. Les appels au service client ne m'ont apporté que des réponses vagues, indiquant que ma réclamation est "en cours de traitement". Aucune solution n'a été proposée.
La situation est d'autant plus urgente que ma femme est enceinte, et c'est la raison pour laquelle nous avons acheté ce véhicule. Après deux mois d'attente, je me retrouve sans carte grise, incapable de circuler ou même de stationner, car il est impossible d'obtenir une place de parking sans carte grise. En plus, on ne me fournit pas un papier provisoire pour régler ça.
En résumé, le service de l'ANTS est médiocre. Un établissement public devrait offrir un service rapide et efficace, surtout pour des démarches aussi cruciales. La lenteur, les erreurs techniques répétées, et l'absence totale de suivi client sont inacceptables.
Il est inadmissible qu'un service censé simplifier la vie des citoyens complique les choses à ce point. Il est urgent que l'ANTS trouve une solution au plus vite, au lieu de prolonger cette situation absurde. En tant que client, je ne devrais pas avoir à subir une telle inefficacité pour une démarche aussi simple.